Juridische informatie
1. Algemene informatie
Welkom bij Zandreldria. Op deze pagina vindt u algemene informatie over onze online winkel, onze contactgegevens en de belangrijkste voorwaarden die van toepassing zijn op het gebruik van onze website.
Wij streven ernaar om informatie over onze producten, prijzen, betaalmethoden, levering, retouren en klantenservice duidelijk, correct en actueel te presenteren. Voorwaarden die specifiek betrekking hebben op een bestelling, worden tevens toegelicht op de relevante productpagina's, tijdens het bestelproces en in de toepasselijke beleidsdocumenten.
I. De informatie op deze pagina is bedoeld om bezoekers inzicht te geven in onze dienstverlening en de beschikbare informatie over onze online winkel.
II. Deze pagina vervangt geen afzonderlijke overeenkomst of beleidsdocument dat van toepassing is op een bestelling.
III. Niets in deze informatie is bedoeld om wettelijke rechten van consumenten uit te sluiten of te beperken wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking niet is toegestaan.
2. Identificatie en contactgegevens
Zandreldria biedt klanten de mogelijkheid om contact op te nemen met vragen over producten, bestellingen, betalingen, leveringen, retouren en andere onderwerpen die verband houden met onze online winkel.
Handelsnaam: Zandreldria
Contactadres: 2-3-2-802 Nishi-Fukui, Ibaraki-shi, prefectuur Osaka 567-0067, Japan
Telefoon: +81 72-643-9518
E-mailadres: client@zandreldria.com
Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uur
I. U kunt ons tijdens de vermelde openingstijden telefonisch bereiken. Voor vragen per e-mail kunt u op ieder moment een bericht sturen. De behandeling van e-mails vindt plaats tijdens onze gebruikelijke openingstijden.
II. De vermelde openingstijden geven onze reguliere beschikbaarheid aan en vormen geen garantie dat iedere vraag onmiddellijk wordt beantwoord.
3. Gebruik van de website
Onze website is bedoeld om bezoekers informatie te verstrekken over onze producten en om klanten in staat te stellen bestellingen te plaatsen volgens de voorwaarden die op de website worden vermeld.
I. U dient de website op een rechtmatige manier te gebruiken en correcte, volledige informatie te verstrekken wanneer dit nodig is om een bestelling te verwerken of uw vraag te beantwoorden.
II. Het is niet toegestaan de website bewust te gebruiken voor frauduleuze activiteiten, ongeoorloofde toegang, verstoring van de werking of handelingen die de beveiliging van onze website of andere gebruikers in gevaar brengen.
III. Wij kunnen technische aanpassingen uitvoeren, functies verbeteren en inhoud actualiseren wanneer dit nodig is voor onderhoud, beveiliging of de kwaliteit van onze dienstverlening. Wij proberen de gevolgen voor bezoekers en klanten daarbij zo veel mogelijk te beperken.
4. Productinformatie en beschikbaarheid
Wij streven ernaar om productbeschrijvingen, afbeeldingen, specificaties, afmetingen, materialen, kleuren en andere relevante kenmerken zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
I. Afbeeldingen dienen ter illustratie van de aangeboden producten. Kleine verschillen in kleurweergave kunnen ontstaan door scherminstellingen of de technische eigenschappen van het gebruikte apparaat. Dergelijke verschillen doen geen afbreuk aan de verplichting om een product te leveren dat aan de overeenkomst voldoet.
II. De daadwerkelijke productkenmerken, beschikbare varianten en relevante beperkingen worden vermeld op de toepasselijke productpagina. Klanten worden verzocht deze informatie vóór het plaatsen van een bestelling zorgvuldig te controleren.
III. Indien wij ontdekken dat productinformatie onjuist of onvolledig is en dit van invloed kan zijn op een bestelling, beoordelen wij de situatie zorgvuldig en informeren wij de betrokken klant waar nodig.
IV. Wij behouden ons niet het recht voor om een bestelling zonder geldige reden of in strijd met toepasselijke consumentenwetgeving te weigeren of te wijzigen.
5. Prijzen, belastingen en bijkomende kosten
De toepasselijke verkoopprijs wordt weergegeven op de productpagina en tijdens het bestelproces.
I. De totale prijs, de toepasselijke belastingen en eventuele bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld overeenkomstig de toepasselijke wettelijke vereisten.
II. Verzendkosten, eventuele invoerrechten en andere kosten die voor de klant relevant kunnen zijn, worden toegelicht in het Verzendbeleid en tijdens het bestelproces, voor zover deze kosten van toepassing zijn en vooraf kunnen worden vastgesteld.
III. Wij streven ernaar prijsinformatie op onze website actueel en consistent te houden. Indien een kennelijke fout wordt ontdekt, handelen wij overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en informeren wij de klant wanneer dit relevant is voor de bestelling.
IV. Een eventuele aanbieding, korting of promotie is onderworpen aan de voorwaarden die bij de betreffende aanbieding worden vermeld. Voorwaarden en beperkingen worden niet opzettelijk verborgen of pas na het plaatsen van de bestelling bekendgemaakt.
6. Bestellingen en overeenkomsten
Wanneer u een bestelling plaatst, dient u de gegevens van uw bestelling en de weergegeven voorwaarden te controleren voordat u de aankoop definitief bevestigt.
I. De bestelprocedure geeft aan welke stappen nodig zijn om de bestelling te plaatsen en wanneer de overeenkomst volgens de toepasselijke voorwaarden tot stand komt.
II. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een bevestiging via de contactgegevens die u tijdens het bestelproces hebt verstrekt, overeenkomstig de toepasselijke procedure.
III. De aanvaarding, verwerking, betaling, levering en eventuele wijziging of annulering van een bestelling zijn onderworpen aan de toepasselijke overeenkomst en wettelijke voorschriften.
IV. Informatie over de toepasselijke contractuele bepalingen vindt u in de Algemene voorwaarden.
7. Betaling en orderverwerking
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het bestelproces weergegeven. De verwerking van een bestelling is afhankelijk van de toepasselijke betaalprocedure en de bevestiging van de betaling, indien dit voor de gekozen betaalmethode vereist is.
I. De betalingsvoorwaarden, beschikbare betaalmethoden en relevante betalingsinformatie worden beschreven in het Betalingsbeleid.
II. Wij streven ernaar betalingsinformatie correct te verwerken en passende maatregelen te nemen om de vertrouwelijkheid en beveiliging van klantgegevens te ondersteunen.
III. Een bestelling wordt niet geacht te zijn geannuleerd uitsluitend omdat een klant een vraag over de betaling stelt. Voor annuleringen gelden de toepasselijke contractuele en wettelijke voorwaarden.
8. Levering en verzending
Wij streven ernaar bestellingen zorgvuldig te verwerken en de beschikbare leveringsinformatie duidelijk te communiceren.
I. De geschatte verwerkingstijd, verzendmethode, verwachte levertijd, beschikbare bestemmingen en eventuele verzendbeperkingen worden beschreven in het Verzendbeleid en, waar relevant, op de productpagina of tijdens het bestelproces.
II. Indien een product vanuit een ander land wordt verzonden of de levering door een externe leverancier wordt verzorgd, wordt relevante informatie over de verzendlocatie en de verwachte levertijd vóór de aankoop verstrekt wanneer dit wettelijk vereist is.
III. Geschatte levertijden zijn geen onbeperkte vrijstelling van de verplichting om binnen de overeengekomen of wettelijk vereiste termijn te leveren.
IV. Indien zich een relevante vertraging of een probleem met de levering voordoet, kunnen klanten contact met ons opnemen via de gegevens op deze pagina. De toepasselijke rechten van consumenten blijven behouden.
9. Annulering, retouren en herroeping
Voor online aankopen kunnen wettelijke rechten gelden met betrekking tot annulering, herroeping, retourzending en terugbetaling. De toepasselijke voorwaarden zijn afhankelijk van de aard van de overeenkomst en de wettelijke bepalingen die op de aankoop van toepassing zijn.
I. Informatie over het annuleren van een bestelling vóór verzending of vóór de uitvoering daarvan vindt u in de Annuleringsvoorwaarden.
II. Informatie over retourprocedures, terugbetalingen, retourkosten en de behandeling van geretourneerde producten vindt u in het Retour- en restitutiebeleid.
III. Informatie over het wettelijke herroepingsrecht, de toepasselijke termijn, de wijze waarop u dit recht kunt uitoefenen en eventuele wettelijke uitzonderingen vindt u in het Herroepingsrecht.
IV. Indien een consument een wettelijk herroepingsrecht heeft, wordt dit recht niet beperkt door het enkele feit dat een bestelling is verwerkt of verzonden. Eventuele uitzonderingen worden uitsluitend toegepast wanneer de wet dit toestaat.
V. De toepasselijke beleidsdocumenten moeten worden gelezen in samenhang met de informatie die vóór het plaatsen van de bestelling wordt verstrekt. Bij tegenstrijdigheid prevaleren de dwingende wettelijke consumentenrechten.
10. Privacy en cookies
Wij behandelen persoonsgegevens zorgvuldig en gebruiken deze voor doeleinden die verband houden met de werking van onze online winkel, de verwerking en levering van bestellingen, klantenservice, beveiliging en andere rechtmatige doeleinden die in ons privacybeleid worden toegelicht.
I. In het Privacybeleid vindt u informatie over de categorieën persoonsgegevens die wij verwerken, de doeleinden en rechtsgronden van de verwerking, de bewaartermijnen, eventuele ontvangers en de rechten die u op grond van de toepasselijke privacywetgeving kunt uitoefenen.
II. In het Cookiebeleid vindt u informatie over het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën, de relevante categorieën en de mogelijkheden om uw voorkeuren te beheren.
III. Waar voorafgaande toestemming wettelijk vereist is, worden niet-noodzakelijke cookies of vergelijkbare technologieën niet uitsluitend op basis van uw bezoek aan de website als toegestaan beschouwd.
IV. Verzoeken met betrekking tot persoonsgegevens kunnen worden ingediend via client@zandreldria.com. Wij behandelen dergelijke verzoeken overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
11. Intellectuele eigendom
Voor zover de inhoud van onze website beschermd is door intellectuele-eigendomsrechten, blijven deze rechten berusten bij de betreffende rechthebbende.
I. Teksten, afbeeldingen, grafische elementen, logo's, productbeschrijvingen en andere website-inhoud mogen niet zonder de vereiste toestemming worden gereproduceerd, verspreid of commercieel gebruikt wanneer daarvoor toestemming noodzakelijk is.
II. Niets op deze website verleent automatisch een licentie of ander gebruiksrecht op materiaal waarop intellectuele-eigendomsrechten van derden rusten.
III. Indien u vermoedt dat inhoud op onze website inbreuk maakt op uw rechten, kunt u contact met ons opnemen en de relevante informatie verstrekken zodat wij de melding kunnen beoordelen.
12. Beschikbaarheid en technische storingen
Wij streven ernaar onze website zorgvuldig te onderhouden en een betrouwbare winkelervaring te bieden. Toch kunnen technische storingen, onderhoudswerkzaamheden of tijdelijke onderbrekingen voorkomen.
I. Wij kunnen onderhoud of technische aanpassingen uitvoeren om de beveiliging, prestaties en werking van de website te ondersteunen.
II. Voor zover wettelijk toegestaan, kan onze aansprakelijkheid worden beoordeeld aan de hand van de omstandigheden van het geval en de toepasselijke wettelijke bepalingen.
III. Niets in dit onderdeel sluit aansprakelijkheid uit of beperkt rechten die volgens dwingend recht niet mogen worden uitgesloten of beperkt, waaronder toepasselijke consumentenrechten en wettelijke aanspraken wegens niet-nakoming van een overeenkomst.
13. Toepasselijke voorwaarden en wijzigingen
Op bestellingen en het gebruik van onze website zijn de toepasselijke contractuele voorwaarden en wettelijke bepalingen van toepassing.
I. Wij kunnen deze pagina actualiseren wanneer onze dienstverlening, website-informatie of wettelijke verplichtingen veranderen.
II. Een bijgewerkte versie wordt op deze pagina gepubliceerd. Wanneer een wijziging gevolgen heeft voor bestaande overeenkomsten of wettelijke rechten, wordt deze behandeld overeenkomstig de toepasselijke regels.
III. Een wijziging van deze pagina heeft niet automatisch tot gevolg dat eerder overeengekomen voorwaarden met terugwerkende kracht worden gewijzigd.
IV. Wij raden bezoekers aan de relevante beleidsdocumenten te raadplegen voordat zij een bestelling plaatsen.
14. Vragen, klachten en contact
Heeft u een vraag over onze website, een product, een bestelling, een betaling of een levering? Neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens.
Zandreldria
Contactadres: 2-3-2-802 Nishi-Fukui, Ibaraki-shi, prefectuur Osaka 567-0067, Japan
Telefoon: +81 72-643-9518
E-mailadres: client@zandreldria.com
Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uur
I. Vermeld bij vragen over een bestelling indien mogelijk uw bestelnummer en een duidelijke omschrijving van uw vraag. Verstrek geen onnodige betaalgegevens of andere gevoelige persoonsgegevens.
II. Wij streven ernaar vragen en klachten zorgvuldig te behandelen en binnen een redelijke termijn te reageren.
III. Indien uw klacht betrekking heeft op een retourzending, terugbetaling, levering of herroeping, raadpleeg dan ook het toepasselijke afzonderlijke beleidsdocument.
15. Aanvullende informatie en afzonderlijke beleidsdocumenten
Voor volledige informatie over onze dienstverlening en de voorwaarden die op een aankoop van toepassing zijn, verzoeken wij u de relevante pagina's van onze website te raadplegen.
II. Retour- en restitutiebeleid
IV. Betalingsbeleid
VI. Privacybeleid
VII. Algemene voorwaarden
VIII. Cookiebeleid
X. Over ons
XI. Contact
Deze pagina's vullen elkaar aan. Lees vóór het plaatsen van een bestelling de informatie die van toepassing is op uw aankoop. Bij vragen kunt u contact opnemen via de hierboven vermelde contactgegevens.